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개인정보처리방침

차병원에서는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 보호를 위해 노력합니다.

개인정보 처리방침

의료법인 성광의료재단(이하 병원이라 함)은 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, “의료법” 및 “개인정보보호법”을 준수하고 있습니다. 병원은 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인 정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

  • 1. 개인정보의 수집 및 이용목적
  • 2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
  • 3. 개인정보의 처리 및 보유기간
  • 4. 개인정보의 파기
  • 5. 개인정보의 수집에 대한 동의
  • 6. 목적 외 사용, 제3자에 대한 제공 및 공유에 대한 동의
  • 7. 개인정보처리의 위탁
  • 8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
  • 9. 쿠키에 의한 개인정보 수집
  • 10. 개인정보의 안전성 확보조치
  • 11. 개인정보 보호책임자
  • 12. 개인정보 열람청구
  • 13. 권익침해 구제방법
  • 14. 영상정보처리기기 설치·운영
  • 15. 정책 변경에 따른 공지의무
제1조(개인정보의 수집 및 이용목적)

병원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

  • 1. 진료
    진료서비스 제공을 위한 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 2. 홈페이지 회원가입 및 관리
    회원 가입의사 확인, 회원제 서비스에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인 확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지/통지, 분쟁조정 등을 위한 기록보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 3. 재화 또는 서비스 제공
    서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.
  • 4. 고충처리
    민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조(수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)
  • 1. 진료
    병원은 진료를 위해 의료법에 의해 명시된 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 고객이 병원의 진료 서비스를 이용하기 위해 작성하는 진료카드와 진료결과에 대한 기록을 관리합니다.
    • - 수집항목 : 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 진료기록
    • - 의료법에 의해 고유식별정보 및 진료정보를 의무적으로 보유하여야 함(별도 동의 불필요)
  • 2. 홈페이지 회원 가입 및 관리
    - 필수항목 : 회원유형, 성명, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 주소, 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일, 아이핀 번호, 만14세 미만인 경우 법정대리인 정보
  • 3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
    - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
  • 4. 개인정보의 수집방법
    • ① 진료서비스를 이용하기 위해 작성하는 진료카드와 진료결과
    • ② 홈페이지를 통한 회원가입
    • ③ 행사 응모 및 이벤트 참여, 1:1상담, 고객의 소리
    • ④ 제휴사로부터의 제공
    • ⑤ 차병원 회원이 개인정보보호정책과 이용약관의 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않는다." 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, "동의" 버튼을 클릭한 경우 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
    • ⑥ 이용자는 동의를 거부 할 수 있으며, 동의 후에도 언제든지 철회 가능합니다. 다만, 수집하는 개인정보는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 기본 정보로서, 동의를 거부하시면 회원에게 제공되는 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.
  • 5. 허위 정보 입력 시 조치
    고객은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 하며, 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 해당 관계법령에 따라 신고 할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다.
  • 6. 아동의 개인정보보호
    • ① "홈페이지"는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
    • ② 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 만 14세미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구 할 수 있습니다.
    • ③ 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)
  • ① 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  • ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    • - 진료기록부 10년(필요시 연장 가능)
    • - 진료기록이 최종 기록된 후 10년이 경과한 시점을 보유기간으로 산정
    • - 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
    • - 관계 법령 위반에 따른 수사,조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
    • - 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
    • - 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
    • - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    • - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
제4조(개인정보의 파기)
  • ① 병원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인 정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
  • ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 1. 파기절차
      병원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 병원의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    • 2. 파기방법
      • ① 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
      • ② 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
제5조(개인정보의 수집에 대한 동의)

병원은 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 아래의 적법한 절차에 따라 당해 이용자의 동의를 받습니다.
개인정보 수집에 대한 동의 절차 회원의 개인정보 수집과 관련하여 병원의 개인정보처리방침 또는 이용약관을 통해 그 내용을 고지하고 있으며, 회원이 위 내용에 대해「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

제6조(목적 외 사용, 제3자에 대한 제공 및 공유에 대한 동의)

병원은 고객의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 개인정보처리방침에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

  • 1. 국민건강보험법에 의거 건강보험심사평가원에 요양급여비용 청구를 위해 진료기록 제출
  • 2. 서비스제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
  • 3. 통계작성·학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
  • 4. 금융 실명 거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기 통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
제7조(개인정보처리의 위탁)
  • 1. 병원 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있습니다.
    • ① 전화 상담센터 운영
      • - 위탁받는 자(수탁자) : ㈜차케어스
      • - 위탁하는 업무의 내용 : 전화상담 응대, 부서 및 직원 안내 등
    • ② OCS관리/홈페이지 관리
      • - 위탁받는 자(수탁자) : ㈜차케어스
      • - 위탁하는 업무의 내용 : OCS관리, 홈페이지 회원관리, 온라인상담, 인터넷예약
    • ③ 검사수탁
      • - 위탁받는 자(수탁자) : 의료법인 녹십자의료재단, 의료법인 삼광의료재단, 재단법인 서울의과학연구소
      • - 위탁하는 업무의 내용 : 혈액검사 등
    • ④ 동영상서비스
      • - 위탁받는 자(수탁자) : 헬스브리즈
      • - 위탁하는 업무의 내용 : 환자 설명처방
  • 2. 병원은 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인 정보 처리금지, 기술적,관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리,감독, 손해 배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전 하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제8조(이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법)
  • 1. 고객은 병원에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    • ① 개인정보 열람요구
    • ② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    • ③ 삭제요구(단, 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정·삭제할 수 없습니다)
    • ④ 처리정지 요구
  • 2. 제1항에 따른 권리 행사는 병원에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 병원은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • 3. 고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 병원은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • 4. 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • 5. 고객은 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 병원이 처리하고 있는 고객 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안됩니다.
제9조(쿠키에 의한 개인정보 수집)
  • 1. 병원은 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)"를 운용합니다. 쿠키란 병원의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 병원은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
    • - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
    • - 지정한 컨텐츠와 관심 있게 둘러본 웹페이지들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 방문 시 개인 맞춤 서비스를 제공하는 데 이용합니다.
    • - 병원이 진행하는 각종 행사에서 회원의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
  • 2. 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 회원님께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 어려움이 있습니다.
제10조(개인정보의 안전성 확보조치)

병원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립,시행, 정기적 직원 교육 등
  • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제11조(개인정보 보호책임자)
  • 1. 병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
    • ▶ 개인정보 보호책임자
      • - 직책 : 행정관리실장
      • - 연락처 : 02)2002-0421 seoulcha@chamc.co.kr FAX: 02)2002-0427
      • - 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
    • ▶ 개인정보 보호 담당부서
      • - 관리적 보안 실무책임자 (원무팀장, 02-2002-0335)
      • - 기술적 보안 실무책임자 (전산팀장, 02-3468-3223)
      • - 물리적 보안 실무책임자 (운영지원팀장, 02-2002-0425)

  • 2. 고객은 병원의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 병원은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제12조(개인정보 열람청구)

고객은 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 병원은 고객의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  • ▶ 개인정보 열람청구 접수,처리부서
    • - 부서명 : 원무팀 의료정보담당자
제13조(권익침해 구제방법)

고객은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

아래의 기관은 병원과는 별개의 기관으로서, 병원의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • - 전화 : (국번없이) 118
    • - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
    • - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • - 전화 : (국번없이) 118
    • - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  • 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)
제14조(영상정보처리기기 설치,운영)

병원은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치,운영하고 있습니다.

  • 1. 영상정보처리기기 설치근거,목적 : 병원의 시설안전,화재예방
  • 2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 병원 내 대기실, 접수대, 휴게실, 주차장 등 주요시설물에 100대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
  • 3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 운영지원팀장
  • 4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
    • - 촬영시간 : 24시간 촬영
    • - 보관기간 : 내부 보안관리규정에 의함
    • - 보관장소 및 처리방법 : 총무팀 영상정보처리기기 통제실에 보관,처리
  • 5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구(운영지원팀)
  • 6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람,존재확인청구서 로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명,신체, 재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
  • 7. 영상정보 보호를 위한 기술적,관리적,물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장,전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위,변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
제15조(정책 변경에 따른 공지의무)

이 개인정보처리방침은 2013년 05월 15일자에 제정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 10일전에 병원 인터넷사이트의 첫 페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

  • - 공고일자 : 2015년 11월 01일
  • - 시행일자 : 2015년 11월 01일